Politica di Reso
Presso Gaia Milano facciamo il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un prodotto non soddisfi pienamente le aspettative. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto
- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionali
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati
- È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo o utilizzarlo
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Non è consentito ordinare più taglie dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne una parte.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, la invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
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Inviare una richiesta di reso tramite email a info@gaiamilano.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
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Dopo aver ricevuto la richiesta, le forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore logistico.
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L’articolo dovrà essere spedito a proprie spese, incluse eventuali spese di spedizione e costi doganali, se applicabili.
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Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con codice di tracciamento.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto all’indirizzo di reso e verificato che l’articolo sia conforme alle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso dell’importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Banche o circuiti di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare l’elaborazione. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi per dall'approvazione, ci contatti all'indirizzo email: info@gaiamilano.it
Responsabilità
- Gaia Milano non è responsabile per pacchi smarriti o persi qualora il sistema di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente
- Nel caso in cui venga inserito un indirizzo di spedizione errato, la responsabilità ricade sul cliente
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o alla presente politica di reso, è possibile contattarci tramite: info@gaiamilano.it